Conditions générales d'utilisation (CGU)

Les modalités et conditions contenus ci-après ("CONDITIONS D'UTILISATION") s'appliquent à l'utilisation du site web www.tranzak.net et de toutes les autres pages liées, des produits, des logiciels, des clés API, des fonctionnalités, du contenu ou des services d'application (y compris, mais sans s'y limiter, les services d'application mobile) en relation avec ceux-ci, offerts de temps à autre par Tranzak Cameroon SARL ("TRANZAK" ou "NOUS" ou "NOTRE" ou "NOUS") (collectivement, "SITE WEB").

Toute personne se connectant au site web ou l'utilisant (même si elle ne bénéficie pas des services fournis sur le site web ("SERVICES")) (ci-après dénommée "UTILISATEUR", "VENDEUR", "VOUS" ou "CLIENT") est présumée avoir lu les présentes conditions d'utilisation (qui incluent la politique de confidentialité, mise en ligne séparément sur le site web) et accepté inconditionnellement et irrévocablement les modalités et conditions qui y sont définis (les présentes conditions d'utilisation). Ces Conditions d'utilisation, ainsi que le reste des Politiques (définies ci-dessous), constituent un accord contraignant et exécutoire entre l'Utilisateur et Tranzak. Les présentes Conditions d'utilisation ne modifient en rien les termes et conditions de tout autre accord écrit que vous pourriez avoir avec Tranzak pour d'autres services.

L'UTILISATEUR COMPREND ET RECONNAÎT INCONDITIONNELLEMENT QUE MÊME SI L'UTILISATEUR PEUT ÊTRE AUTORISÉ À EXÉCUTER DES TRANSACTIONS SUR LA PLATEFORME DE TRANZAK, LES FONDS NE SERONT PAS RÉGLÉS SUR LE COMPTE DE CET UTILISATEUR AVANT L'ACHÈVEMENT DES OBLIGATIONS KYC DE LA PART DE L'UTILISATEUR CONFORMÉMENT AUX DIRECTIVES KYC DE LA RBI (DÉFINIES CI-DESSOUS). EN OUTRE, EN CAS DE NON-EXÉCUTION DES OBLIGATIONS KYC DE LA PART DE L'UTILISATEUR, COMME MENTIONNÉ CI-DESSUS, À LA SATISFACTION DE TRANZAK, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE NE PAS LIBÉRER LES MONTANTS DU RÈGLEMENT À L'UTILISATEUR ET POUVONS ÉVENTUELLEMENT REVERSER LES FONDS SUR LE COMPTE D'OÙ PROVIENT CE PAIEMENT.

Veuillez lire attentivement les conditions énoncées ci-dessous avant de les accepter. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions d'utilisation (y compris toute politique ou directive référencée), veuillez mettre fin immédiatement à votre utilisation du site web. Vous pouvez accepter les conditions d'utilisation en:

· Cliquer pour accepter ou convenir des conditions d'utilisation, où cette option est mise à votre disposition par Tranzak dans l'interface utilisateur d'un service particulier ; ou
· Accéder aux Services, les tester ou les utiliser effectivement. Dans ce cas, vous comprenez et acceptez que Tranzak considère votre utilisation des services comme une acceptation des conditions d'utilisation à partir de ce moment-là.

Aux fins des présentes conditions d'utilisation, lorsque le contexte l'exige, le terme "Utilisateur" désigne et inclut toute personne physique ou morale qui a accepté les présentes conditions d'utilisation en son nom ou au nom de toute autre entité juridique.

Il est précisé que la Politique de Confidentialité (qui est fournie séparément), fait partie intégrante des présentes Conditions d'Utilisation et doit être lue en même temps que les Conditions d'Utilisation. L'illégalité ou l'inapplicabilité d'une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions d'utilisation n'affectera pas la légalité et l'applicabilité des autres termes des Conditions d'utilisation. Pour éviter tout doute, si l'une des dispositions devient nulle ou inapplicable, les autres dispositions des présentes Conditions d'utilisation seront contraignantes pour l'Utilisateur.

Les Conditions d'Utilisation peuvent être révisées ou modifiées par nous, à notre seule discrétion, à tout moment et sans notification préalable à l'Utilisateur. Les dernières conditions d'utilisation seront publiées ici. Toute modification apportée par Tranzak entrera en vigueur immédiatement. En continuant à utiliser ce Site web ou à accéder aux Services / à utiliser nos Services après que des modifications ont été apportées, vous acceptez d'être lié par les Conditions d'Utilisation révisées/modifiées et ces modifications remplacent toutes les autres Conditions d'Utilisation précédemment acceptées par l'Utilisateur. Vous êtes seul responsable de la compréhension et du respect de toutes les lois applicables dans votre juridiction spécifique, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions de la loi sur la prévention du blanchiment d'argent, les directives sur la connaissance du client (KYC) / la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) / la lutte contre le financement du terrorisme (CFT), RBI (les " DIRECTIVES KYC "), etc. qui peuvent vous être applicables dans le cadre de votre activité et de l'utilisation de nos Services.

Fourniture des services proposés par Tranzak

Sous réserve des présentes Conditions d'utilisation, de la Politique d'intégration des commerçants, de la Politique KYC, de la Politique de règlement des litiges et des griefs et de la Politique de confidentialité (collectivement, les " POLITIQUES "), Tranzak offre les Services décrits dans l'Annexe I des présentes.

L'Annexe I contient également des descriptions et des flux de processus de tous les Services qui sont offerts aux Utilisateurs. Ces descriptions et flux de processus sont présentés dans les parties A à G de l'annexe I.

Tranzak est en constante évolution afin de fournir la meilleure expérience et information possible à ses Utilisateurs. Vous reconnaissez et acceptez que la forme et la nature des services fournis par Tranzak puissent changer de temps à autre sans que vous en soyez préalablement informé.

Dans le cadre de ce processus continu, vous reconnaissez et acceptez que Tranzak puisse cesser (de manière permanente ou temporaire) de fournir les Services (ou toute fonction des Services) à vous ou aux Utilisateurs en général, à la seule discrétion de Tranzak, sans préavis. Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. Vous n'avez pas besoin d'informer spécifiquement Tranzak lorsque vous cessez d'utiliser les Services.

Vous reconnaissez et acceptez que si Tranzak désactive l'accès à votre compte, il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux services, aux détails de votre compte ou à tout fichier ou autre contenu contenu de votre compte, et Tranzak vous en informera.

Tranzak se réserve le droit de supprimer vos informations d'utilisateur stockées dans votre compte, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les informations personnelles ou toutes les données ou Informations Personnelles Sensibles ("DIPS") stockées dans votre compte d'utilisateur. Par ailleurs, un Utilisateur peut nous informer qu'il ne souhaite pas que nous conservions ou utilisions les informations personnelles ou les SPDI en contactant le Responsable des Griefs (comme indiqué ci-dessous). Toutefois, dans ce cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir tout ou partie de nos services.

Vous reconnaissez et acceptez que, bien que Tranzak n'ait pas actuellement fixé de limite supérieure fixe au nombre de transmissions que vous pouvez envoyer ou recevoir par le biais des services, de telles limites supérieures fixes peuvent être fixées par Tranzak à tout moment, uniquement à la discrétion de Tranzak.

En utilisant nos services, vous acceptez que Tranzak décline toute responsabilité ou authenticité de toute information qui pourrait être devenue obsolète depuis la dernière mise à jour de cette information particulière. Tranzak se réserve le droit d'apporter des modifications et des corrections à toute partie du contenu de ce Site Web à tout moment et sans préavis. Sauf indication contraire, toutes les images et informations contenues sur ce Siteweb sont considérées comme appartenant au domaine public en tant que matériel promotionnel, photos publicitaires, rejets de séances de photos ou stock de presse. Veuillez contacter le Responsable des Griefs par courrier électronique si vous êtes le propriétaire des droits d'auteur d'un contenu de ce siteweb et si vous pensez que l'utilisation du matériel susmentionné viole de quelque manière que ce soit les termes de la loi sur les droits d'auteur applicable. Dans votre demande, veuillez indiquer l'URL exact de la page Web pour nous permettre de la localiser. Nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations et de prendre les mesures nécessaires, le cas échéant. Veuillez noter que toutes les images affichées sur le siteweb ont été numérisées par Tranzak. Aucune autre partie n'est autorisée à reproduire ou republier ces versions numériques dans quelque format que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de Tranzak.

Tranzak reconnaît et déclare qu'il est et restera certifié Payment Card Industry Data Security Standard (" PCI DSS "). En outre, Tranzak s'engage à rester conforme à la norme PCI DSS ou à d'autres normes industrielles comparables régissant la sécurité physique/logique des données des titulaires de cartes dans l'environnement de Tranzak et à s'assurer que les données des titulaires de cartes sont sécurisées conformément aux normes.

Utilisation des Services par l’Utilisateur

Afin d'accéder à certains Services, il peut vous être demandé d'ouvrir un compte d'Utilisateur auprès de Tranzak en fournissant des informations vous concernant (telles que des données d'identification ou de contact) dans le cadre du processus d'inscription ("DONNEES D'INSCRIPTION") pour les Services, ou dans le cadre de votre utilisation continue des Services. Vous acceptez que les données d'inscription que vous fournissez à Tranzak soient toujours exactes, correctes, complètes et à jour. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, incomplètes ou non actuelles ou si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations violent la loi applicable ou ne sont pas conformes aux conditions d'utilisation (en tout ou en partie), nous nous réservons le droit de rejeter votre inscription et/ou de suspendre ou de résilier indéfiniment votre compte d'utilisateur et de refuser de vous donner accès au site web.

En outre, vous acceptez de nous indemniser et de nous tenir à l'écart de toute réclamation résultant de l'utilisation de tout détail/ information/donnée d'inscription que vous publiez et/ou nous fournissez. Nous avons le droit de supprimer tout détail/ information/donnée d'inscription que vous avez publié sans vous en informer au préalable.

Nonobstant toute autre disposition contenue dans tout autre accord vous liant à Tranzak et/ou à tout autre tiers, afin de garantir que nous ne violons aucun droit que vous pourriez avoir sur vos Données d'Inscription, vous nous accordez par la présente un droit non exclusif, mondial, perpétuel, irrévocable, sans redevance et pouvant faire l'objet d'une sous-licence d'exercer les droits d'auteur, de publicité et de base de données (mais aucun autre droit que vous avez sur vos Données d'Inscription), dans tout média connu aujourd'hui ou à l'avenir, concernant vos Données d'Inscription.

Toute modification ou rectification de vos Données d'Inscription dans le compte d'utilisateur peut être effectuée en accédant à la section "Compte d'utilisateur" du site web. Vous pouvez choisir de supprimer tout ou partie de vos contenus/ informations d'utilisateur ou même le compte d'utilisateur à tout moment. Le traitement de cette suppression peut prendre un certain temps, mais Tranzak s'en chargera. Nous pouvons conserver une copie de sauvegarde de tout le contenu de l'utilisateur pendant la période requise par les lois applicables et pour les besoins opérationnels de Tranzak. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de toute activité se produisant dans ou via votre compte. Nous ne serons pas responsables envers quiconque de toute perte ou de tout dommage pouvant résulter d'un manquement de votre part à la protection de votre identifiant de connexion ou de votre mot de passe ou de tout autre justificatif relatif à votre compte. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que le mot de passe reste confidentiel et sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu de quelqu'un d'autre, ou si le mot de passe est, ou est susceptible d'être, utilisé de manière non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement à feedback@tranzak.net. En cas de litige entre deux ou plusieurs parties concernant la propriété d'un compte particulier chez Tranzak, vous acceptez que Tranzak soit le seul arbitre de ce litige et que la décision de Tranzak à cet égard soit définitive et vous lie.

Vous comprenez et vous vous engagez à être seul responsable de vos Données d'Inscription et du contenu de l'Utilisateur et vous vous engagez à ne pas accueillr, afficher, télécharger, modifier, publier, transmettre, mettre à jour ou partager, ni par vous-même ni en permettant à un tiers, toute information qui :

· Appartenant à une autre personne et sur lequel vous n'avez aucun droit ;
· Est grossièrement nuisible, harcelant, blasphématoire, diffamatoire, obscène, pornographique, pédophile, séditieux, calomnieux, portant atteinte à la vie privée d'autrui, haineux ou répréhensible sur le plan racial ou ethnique, dénigrant, relatif ou encourageant le blanchiment d'argent ou les jeux d'argent, ou autrement illégal de quelque manière que ce soit;
· Nuit aux mineurs de quelque manière que ce soit ;
· Enfreindre tout brevet, marque, droit d'auteur ou autre droit de propriété de toute personne ou entité, où que ce soit dans le monde ;
· Viole toute loi en vigueur ;
· Trompe ou induit en erreur le destinataire quant à l'origine de ces messages ou communiquer toute information de nature grossièrement offensive ou menaçante ;
· Se fait passer pour une autre personne ;
· Contient des virus logiciels ou tout autre code informatique, fichiers ou programmes conçus pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de toute ressource informatique;
· Menace l'unité, l'intégrité, la défense, la sécurité ou la souveraineté du Cameroun, les relations amicales avec les États étrangers, ou l'ordre public, ou incite à la commission d'un quelconque délit, ou empêche l'enquête sur un délit, ou est insultant pour toute autre nation ; ou
· Est illégal de toute autre manière.

Vous acceptez et comprenez que Tranzak se réserve le droit de supprimer et/ou de modifier ces détails/ informations. Si vous trouvez sur le site web des informations telles que celles mentionnées ci-dessus, vous êtes prié de contacter immédiatement notre Responsable des Griefs.

Vous acceptez d'utiliser les Services uniquement à des fins autorisées par (a) les présentes Conditions d'utilisation et (b) toute loi, tout règlement ou toute pratique ou directive généralement acceptée dans les juridictions concernées.

Vous acceptez d'utiliser les données appartenant à Tranzak (telles que disponibles sur le site web ou par tout autre moyen tel que les API, etc.) uniquement à des fins personnelles et non à des fins commerciales, saufs accords écrit de Tranzak.

Vous vous engagez à ne pas accéder (ou tenter d'accéder) aux Services par des moyens autres que l'interface fournie par Tranzak, à moins que vous n'ayez été spécifiquement autorisé à le faire dans le cadre d'un accord séparé avec Tranzak. Vous acceptez spécifiquement de ne pas accéder (ou tenter d'accéder) à l'un des Services par des moyens automatisés (y compris l'utilisation de scripts ou de robots d'exploration du Web) et vous devez vous assurer que vous vous conformez aux instructions énoncées dans tout fichier robots.txt présent sur les Services.

Vous acceptez de ne pas vous engager dans une activité qui interfère avec ou perturbe les services (ou les serveurs et réseaux qui sont connectés aux services) sur ce site web.

À moins que vous n'ayez été spécifiquement autorisé à le faire dans le cadre d'un accord distinct avec Tranzak, vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger ou revendre les Services à quelque fin que ce soit.

Vous convenez que vous êtes seul responsable (et que Tranzak n'a aucune responsabilité à votre égard ou à l'égard d'un tiers) de toute violation de vos obligations en vertu des Conditions d'Utilisation et des conséquences (y compris toute perte ou tout dommage que Tranzak pourrait subir) d'une telle violation. Vous acceptez en outre que nous utilisions vos données conformément à la Politique de Confidentialité.

Tranzak peut partager tout Contenu (défini ci-après) généré par l'Utilisateur ou ses Données d'Inscription avec les agences gouvernementales et réglementaires qui sont légalement autorisées pour des activités d'investigation, de protection et de cybersécurité. Ces informations peuvent être transmises à des fins de vérification de l'identité, de prévention, de détection, d'enquête, de poursuites relatives à des incidents de cybersécurité et de sanction des infractions en vertu de toute loi en vigueur.

Si vous avez opté pour l'utilisation du produit " abonnements " de Tranzak en vertu duquel vos clients ont établi une instruction permanente ("INSTRUCTION DE PAIEMENT RECURRENT") pour débiter leur méthode de paiement choisie (telle qu'une carte de crédit, une carte de débit ou un compte bancaire) selon le cycle de facturation que vous avez communiqué à Tranzak, vous acceptez que le montant correspondant soit débité de cette méthode de paiement selon le cycle de facturation communiqué à Tranzak. Vous acceptez que Tranzak continue de facturer le montant correspondant à la méthode de paiement choisie par le client concerné, conformément à ce cycle de facturation, jusqu'à ce que vous ou le client résiliez l'Instruction de Paiement Récurrent.

Vous convenez également que si le client révoque son consentement à l'Instruction de Paiement Récurrent, vous devez nous informer de cette révocation par écrit afin que nous cessions de traiter l'Instruction de Paiement Récurrent dès la révocation, mais au plus tard 7 (sept) jours avant la prochaine facturation au client. Si cette notification de révocation de l'Instruction de Paiement Récurrent est faite moins de 7 (sept) jours avant la prochaine facturation au client ou n'est pas faite du tout, Tranzak ne sera pas responsable des frais appliqués au client pour ce mois en raison de la révocation ou ne sera pas responsable du tout, selon le cas. Vous acceptez de compenser toute perte que nous subissons en raison de demandes ou de réclamations de clients découlant du fait que vous ne nous avez pas informés de la révocation de l'Instruction de Paiement Récurrent par un client.

Eligibilité

Toute personne âgée de plus de dix-huit (18) ans et apte à contracter en vertu des lois applicables est autorisée à accéder ou à visiter le site web ou à bénéficier des services qui y sont proposés. Si vous vous inscrivez en tant qu'entité commerciale, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette entité commerciale aux Conditions d'Utilisation. Sans préjudice de la généralité de ce qui précède, l'utilisation du site web n'est accessible qu'aux personnes qui peuvent former un contrat juridiquement contraignant en vertu de la loi camerounaise sur les contrats de 1872 et de ses modifications. [ ]{.sousligner}

L'Utilisateur déclare et garantit qu'il sera financièrement responsable de l'ensemble de son utilisation (y compris l'achat de tout service) et de son accès au site web. L'Utilisateur est également responsable de l'utilisation du compte d'Utilisateur par d'autres personnes. Les Conditions d'utilisation sont nulles et non avenues lorsque les lois applicables l'interdisent, et le droit d'accès au Siteweb est automatiquement révoqué dans de tels cas.

Contenu des Services

Aux fins des présentes Conditions d'Utilisation, le terme " CONTENU " comprend, sans s'y limiter, les informations, les données, les textes, les logos, les photographies, les vidéos, les clips audio, les animations, les messages écrits, les articles, les commentaires, les logiciels, les scripts, les graphiques, les thèmes et les fonctions interactives générés, fournis ou rendus accessibles de toute autre manière sur ou par le biais des Services.

Vous devez savoir que le Contenu qui vous est présenté dans le cadre des services, y compris, mais sans s'y limiter, les publicités dans les Services et le Contenu sponsorisé dans les Services, peut être protégé par des droits de propriété intellectuelle qui sont détenus par les sponsors ou les annonceurs qui fournissent ce Contenu à Tranzak (ou par d'autres personnes ou sociétés en leur nom). Vous n'êtes pas autorisé à modifier, louer, donner en crédit-bail, prêter, vendre, distribuer ou créer des œuvres dérivées basées sur ce Contenu (en tout ou en partie), à moins que Tranzak ou les propriétaires de ce Contenu ne vous y autorisent expressément, par écrit et dans le cadre d'un accord distinct.

Tranzak reserves the right (but shall have no obligation) to pre-screen, review, flag, filter, modify, refuse or remove any or all Content from any Service.

Tranzak se réserve le droit de modérer, de publier, de republier et d'utiliser toutes les contributions et tous les commentaires générés par les Utilisateurs (y compris, mais sans s'y limiter, les critiques, les photos de profil, les commentaires, les " j'aime ", les " favoris ", les votes) publiés sur le site web comme elle le juge approprié (en tout ou en partie) pour son ou ses produits, qu'ils soient détenus ou affiliés. Tranzak n'est pas tenu de payer des redevances à un Utilisateur pour la re-publication d'un contenu sur l'une de ses plateformes.

Si vous soumettez du matériel sur le siteweb, vous acceptez par là même d'accorder à Tranzak le droit d'utiliser, de modérer, de publier ce travail dans le monde entier pour n'importe lequel de ses produits, qu'il soit détenu ou affilié.

Vous comprenez qu'en utilisant les Services, vous pouvez être exposé à un Contenu que vous pouvez trouver offensant, indécent ou répréhensible et que, à cet égard, votre utilisation des Services se fera à vos propres risques.

Vous convenez que vous êtes seul responsable (et que Tranzak n'a aucune responsabilité à votre égard ou à l'égard d'un tiers) de tout Contenu que vous créez, transmettez ou affichez en utilisant les Services et des conséquences de vos actions (y compris toute perte ou tout dommage que Tranzak pourrait subir) en agissant ainsi.

Droits de Propriété

Vous reconnaissez et acceptez que Tranzak (ou les concédants de Tranzak) possède tous les droits légaux et de propriété, titres et intérêts relatifs aux Services, y compris tous les droits de propriété intellectuelle qui subsistent dans les Services (que ces droits soient enregistrés ou non, et où que ces droits puissent exister dans le monde). Vous reconnaissez également que les Services peuvent contenir des informations désignées comme confidentielles par Tranzak et que vous ne devez pas divulguer ces informations sans l'accord écrit préalable de Tranzak.

À moins que vous n'en ayez convenu autrement par écrit avec Tranzak, rien dans les Conditions d'Utilisation ne vous donne le droit d'utiliser les noms commerciaux, les marques commercial, les marques de service, les logos, les noms de domaine et autres caractéristiques distinctives de la marque Tranzak.

Sauf si vous y avez été expressément autorisé par écrit par Tranzak, vous acceptez, dans le cadre de l'utilisation des services, de ne pas utiliser de marque commerciale, de marque de service, de nom commercial ou de logo d'une société ou d'une organisation d'une manière susceptible ou destinée à créer une confusion avec le propriétaire ou l'utilisateur autorisé de ces marques, noms ou logos.

Le Respect des Lois anti-corruption

L'utilisateur accepte et s'engage inconditionnellement à respecter toutes les lois commerciales et publiques applicables en matière de lutte contre la corruption, qui interdisent à l'utilisateur, à ses fonctionnaires, à ses représentants, à ses agents ou à toute autre personne associée à l'utilisateur ou agissant en son nom, de donner, d'offrir, de promettre d'offrir, de recevoir/accepter ou d'agir de toute autre manière pour inciter à un paiement, un cadeau, l'hospitalité ou toute autre chose de valeur (directement ou indirectement), que ce soit à l'intérieur du pays ou à l'étranger, à des fonctionnaires, des agents publics, des organismes de réglementation, des autorités judiciaires, des personnes en position d'autorité, des candidats électoraux élus ou en lice, des partis politiques ou leurs responsables ou toute autre tierce partie ou personne afin d'obtenir un avantage commercial/professionnel inapproprié de quelque nature que ce soit. Les fonctionnaires comprennent tout employé du gouvernement, tout candidat à une fonction publique, tout employé d'une entreprise appartenant au gouvernement ou contrôlée par lui, toute organisation internationale publique et tout parti politique. L'utilisateur accepte également de ne pas donner, offrir, payer, promettre ou autoriser à donner ou payer, directement ou par l'intermédiaire d'une autre personne, quoi que ce soit de valeur à quiconque dans le but d'inciter ou de récompenser une action favorable ou d'influencer une décision en faveur de l'utilisateur. L'Utilisateur accepte également sans condition et s'engage à se conformer et à faire/entreprendre toutes les actions nécessaires pour continuer à se conformer aux dispositions des Directives relatives à la Connaissance du Client (KYC), à la Lutte contre le Blanchiment d'Argent (AML) et à la Lutte contre le Financement du Terrorisme (CFT) publiées par le Département de la Réglementation, RBI, telles que modifiées de temps à autre.

Exclusion des Garanties

Rien dans les présentes Conditions d'Utilisation, y compris le présent paragraphe 8, n'exclut ou ne limite votre garantie ou votre responsabilité pour les pertes, sauf si elles sont exclues ou limitées par la loi applicable. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou conditions ou la limitation ou l'exclusion de la responsabilité pour les pertes ou les dommages causés par la négligence, la rupture de contrat ou la violation de conditions implicites, ou les dommages accessoires ou indirects. Par conséquent, seules les limitations qui sont légales dans votre juridiction s'appliqueront à vous et notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi. Tranzak décline toute garantie implicite pour les Services et leur utilisation.

Vous comprenez et acceptez expressément que votre utilisation des Services se fait à vos risques et périls et que les Services sont fournis " en l'état " et " selon la disponibilité ".

En particulier, Tranzak, ses filiales et sociétés affiliées, et ses concédants de licence ne déclarent ni ne garantissent que:

· Les informations ou Contenus fournis sur le Site sont exacts, complets et mis à jour ;
· Votre utilisation des services répondra à vos besoins ;
· Votre utilisation des Services sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs ;
· Toute information obtenue par vous à la suite de votre utilisation des services sera exacte ou fiable ; et
· Que les défauts de fonctionnement ou de fonctionnalité de tout logiciel qui vous est fourni dans le cadre des services seront corrigés.

Tout matériel téléchargé ou obtenu d'une autre manière par l'utilisation des services l'est à votre propre discrétion et à vos propres risques, et vous serez seul responsable de tout dommage causé à votre système informatique ou autre dispositif ou de toute perte de données résultant du téléchargement d'un tel matériel.

Aucun conseil ni aucune information, qu'ils soient oraux ou écrits, obtenus par vous auprès de Tranzak ou par l'utilisation des Services ne sauraient créer une quelconque garantie qui ne soit pas expressément énoncée dans les présentes Conditions d'Utilisation.

En outre, Tranzak décline expressément toute garantie et condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties et conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation.

Représentations et Garanties des utilisateurs/vendeurs

L'utilisateur/vendeur déclare et garantit :

· L'utilisateur/vendeur, s'il s'agit d'une personne physique, est âgé d'au moins 18 ans et a la conscience et la capacité de conclure cet accord (les "Politiques"), est un résident du Cameroun avec des références valides et est une entité qui est légalement éligible pour mener ou exploiter une entreprise au Cameroun ;
· Que toutes les informations et tous les documents relatifs à l'identité et à l'adresse, soumis dans le cadre de la vérification de la connaissance du client (KYC) auprès de Tranzak, sont vrais et authentiques et ne sont pas fabriqués ou modifiés de quelque manière que ce soit ; que l'Utilisateur détient et conserve Tranzak, ses promoteurs, directeurs, employés, fonctionnaires, agents, filiales, affiliés et représentants de toute responsabilité liée à toute divergence fortuite ou intentionnelle dans les documents soumis par l'Utilisateur dans le cadre des formalités KYC ;
· Toute responsabilité accessoire ou initiale liée aux formalités KYC de l'Utilisateur/Vendeur dans le but de bénéficier des services de Tranzak sera de la responsabilité absolue et de la répercussion de l'Utilisateur et ni Tranzak, ni aucune de ses sociétés affiliées ou de ses dirigeants ne sera responsable de quelque manière que ce soit, pour quelque raison que ce soit, y compris pour vérifier la véracité des documents KYC soumis par cet Utilisateur à Tranzak ;
· That User/ seller shall be solely responsible for understanding and complying with any and all applicable laws relevant to the User and their business, and any liability, whether pecuniary or otherwise, arising from any non-compliance of such applicable laws shall be at the sole cost and risk of such User;
· L'utilisateur doit veiller à ce que ses systèmes et son infrastructure informatiques soient conformes aux exigences de la norme PCI-DSS et de la norme de Sécurité des Données des Applications de Paiement, selon le cas ;
· L'utilisateur/vendeur doit opérer et mener ses activités conformément à la déclaration fournie par l'Utilisateur à Tranzak au moment de l'intégration de l'Utilisateur par Tranzak et doit signaler rapidement à Tranzak tout changement/écart/ajout/suppression dans le cadre des activités de l'Utilisateur ;
· Que toutes les données, informations, inventions, propriétés intellectuelles (y compris les brevets, les marques, les droits d'auteur, le design et les secrets commerciaux), le savoir-faire, les nouvelles utilisations et les nouveaux processus, et tout autre droit de propriété intellectuelle, actif ou forme, y compris, mais sans s'y limiter, les méthodes, procédures et techniques analytiques, la recherche, les manuels de procédure, Les informations financières, l'expertise technique informatique, les logiciels destinés à l'utilisation des services de Tranzak et toutes les mises à jour ou modifications de ceux-ci sont et resteront la propriété intellectuelle exclusive de Tranzak et ne doivent en aucun cas être interprétés comme conférant à l'Utilisateur des droits et/ou des titres sur cette propriété intellectuelle de Tranzak ;
· L'utilisateur/vendeur ne doit pas stocker la carte de client et les données y afférentes sous quelque forme ou manière que ce soit sur leurs sites web/serveurs ;
· Qu'il est de la responsabilité exclusive de l'Utilisateur de s'assurer que le secteur d'activité correct de l'Utilisateur est déclaré sous le code de catégorie de commerçant (CCC) de l'Utilisateur et que Tranzak se réserve le droit de retenir les règlements et/ou de suspendre les transactions de l'Utilisateur en cas de non-concordance ou de violation de sa déclaration CCC ; et
· L'utilisateur/vendeur doit coopérer de manière adéquate et en temps utile pour permettre à Tranzak ou à l'un de ses partenaires de réaliser les tâches suivantes ;

Les agences ou les organismes de réglementation qu'il a désignés pour effectuer des audits, notamment pour vérifier le respect des politiques et des dispositions des lois applicables.

Indemnité

L'Utilisateur indemnisera et tiendra Tranzak, ses filiales, sociétés affiliées, promoteurs, directeurs, employés, contractants, concédants et agents et toute autre partie liée ou tierce impliquée dans Tranzak de quelque manière que ce soit, à l'écart de toute perte découlant de réclamations, demandes, actions ou autres procédures suite à :

· Fraude, négligence et faute intentionnelle de l'Utilisateur dans l'utilisation des Services ;
· Violation des lois applicables dans l'utilisation des services et/ou dans la conduite des affaires de l'utilisateur, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions légales mentionnées aux paragraphes 6 et 7 ci-dessus ;
· Violation des obligations de Confidentialité de l'Utilisateur en vertu des présentes Conditions d'Utilisation ;
· Les litiges soulevés par le client d'un Utilisateur en relation avec une transaction lorsque ce litige n'est pas imputable aux Services ;
· Pénalités, amendes, charges ou toute autre action résultant d'une violation ou d'un manquement aux déclarations et garanties de l'Utilisateur ; et
· Amendes, pénalités et frais imposés par la banque acquéreuse, les réseaux de paiement par carte ou toute autorité gouvernementale en raison de transactions effectuées sur le site web ou la plate-forme de l'Utilisateur qui sont en violation de la loi applicable.

Limitation de la Responsabilité

Sous réserve des dispositions générales énoncées ci-dessus, vous comprenez et acceptez expressément que Tranzak, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses promoteurs, ses directeurs, ses employés, ses agents et ses concédants de licence ne seront pas responsables envers vous pour:

· Tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif, punitif ou exemplaire que vous pourriez subir, quelle qu'en soit la cause et en vertu de toute théorie de responsabilité. Cela inclut, sans s'y limiter, toute perte de bénéfices (qu'elle soit encourue directement ou indirectement), toute perte de clientèle ou de réputation commerciale, toute perte de données subie, le coût d'acquisition de biens ou de services de substitution, ou toute autre perte intangible ;
· Toute perte ou tout dommage que vous pourriez subir, y compris, mais sans s'y limiter, toute perte ou tout dommage résultant de la confiance que vous accordez à l'exhaustivité, à l'exactitude ou à l'existence de toute publicité, ou résultant de toute relation ou transaction entre vous et tout annonceur ou sponsor dont la publicité apparaît sur les Services ;
· La suppression, l'altération ou le défaut de stockage de tout contenu et de toute autre donnée de communication conservée ou transmise par ou via votre utilisation des services ;
· Votre incapacité à fournir à Tranzak des Données d'Inscription exactes ; ou
· Votre incapacité à préserver la sécurité et la confidentialité de votre mot de passe ou des détails de votre compte.

Les limitations de la responsabilité de Tranzak à votre égard s'appliquent, que Tranzak ait ou non été informée ou aurait dû avoir connaissance de la possibilité de pertes pour vous.

Force Majeure

Tranzak ne manquera pas à son obligation en vertu des présentes si elle est retardée dans l'exécution ou si elle est incapable d'exécuter (partiellement ou totalement) ses obligations (fournir les Services) en raison de la survenance d'un cas de Force Majeure (défini ci-dessous).

Événement de Force Majeure : tout événement, quelle qu'en soit l'origine, qui n'est pas sous le contrôle raisonnable de Tranzak et que Tranzak n'est pas en mesure de prévenir, d'éviter, de supprimer ou de contourner en faisant preuve d'une diligence raisonnable. Les cas de Force Majeure comprennent, sans s'y limiter, les actes, ordres ou directives d'autorités ou d'organismes gouvernementaux, réglementaires, judiciaires, quasi-judiciaires ou chargés de l'application de la loi, qui empêchent Tranzak de remplir ses obligations en vertu de tout contrat conclu avec vous, y compris les présentes Conditions d'Utilisation, les guerres, les hostilités, les invasions, les conflits armés, les actes d'ennemis étrangers, les embargos, les émeutes, l'insurrection, les arrêts de travail, les pannes et les temps d'arrêt des systèmes subis par un fournisseur d'installations, la révolution ou l'usurpation de pouvoir, les actes de terrorisme, le sabotage, l'explosion nucléaire, le tremblement de terre, la pandémie, l'épidémie, le piratage ou l'attaque de l'homme du milieu ou les attaques/ intrusions similaires, les incendies, les typhons, les tempêtes et autres catastrophes naturelles.

Toute obligation de paiement de Tranzak, en cas d'événement de force majeure, sera limitée par et soumise à l'accomplissement des obligations de paiement des banques/institutions financières partenaires, des contreparties et de toute autre partie impliquée dans ou intrinsèquement liée à la fourniture des Services de Tranzak.

Confidentialité

L'Utilisateur peut recevoir ou avoir accès à certaines informations confidentielles et exclusives, y compris, sans s'y limiter, des informations appartenant et/ou relatives à Tranzak et à ses sociétés affiliées, prospects marketing, contractants, dirigeants, administrateurs ou actionnaires, des données personnelles de clients de l'Utilisateur, des informations financières et opérationnelles, des dossiers de facturation, des modèles et rapports commerciaux, des systèmes et modules informatiques, des sites web sécurisés, des systèmes de reporting, les stratégies de marketing, les plans opérationnels, les systèmes et procédures exclusifs, les secrets commerciaux et autres informations exclusives similaires, y compris le "savoir-faire" technique, les méthodes d'exploitation, les méthodologies commerciales, les logiciels, l'architecture logicielle et technologique, les réseaux, toute autre information qui n'est pas généralement accessible au public, et tous les éléments sous quelque forme que ce soit, écrite ou orale, clairement identifiés comme confidentiels ("INFORMATIONS CONFIDENTIELLES").

L'utilisateur doit garder les informations confidentielles en toute confidentialité. L'Utilisateur utilisera des mesures de sécurité commerciales, raisonnables et nécessaires pour préserver la confidentialité et le secret des Informations Confidentielles contre toute divulgation publique, et l'Utilisateur maintiendra à tout moment des mesures appropriées pour protéger la sécurité et l'intégrité des Informations Confidentielles. L'Utilisateur ne doit pas, sans l'accord écrit préalable de Tranzak, divulguer les Informations Confidentielles à des tiers autres que les dirigeants, employés, agents ou représentants de l'Utilisateur qui ont besoin de les connaître aux fins des présentes Conditions d'Utilisation. L'Utilisateur prendra toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que l'ensemble de ses administrateurs, dirigeants, cadres, employés, agents, entrepreneurs indépendants ou autres représentants se conforment au présent paragraphe 12 chaque fois qu'ils sont en possession d'Informations Confidentielles dans le cadre du présent Accord. L'utilisateur n'utilisera les Informations Confidentielles que dans le cadre des Services prévus par les présentes Conditions d'Utilisation. L'Utilisateur s'engage en outre à ce que les Informations Confidentielles ne soient pas utilisées par lui et ses représentants au détriment des intérêts de Tranzak.

L'Utilisateur accepte et s'engage inconditionnellement et irrévocablement à prendre toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que son site web ou tout autre système informatique utilisé pour effectuer des transactions par l'utilisation des Services, ne stocke/enregistre aucune carte de client ou autre donnée de ce type. Vous vous engagez en outre à être responsable de la confidentialité, de l'anonymat et de la sécurité complets et absolus de toutes les données des clients qui transitent par vos systèmes pendant l'utilisation des Services.

Exceptions : Les obligations de confidentialité susmentionnées n'imposent aucune obligation à l'Utilisateur en ce qui concerne toute partie des Informations Confidentielles qui:

· Etait, au moment où il a été reçu ou devient par la suite, sans acte ou manquement de la part de l'Utilisateur, généralement connu ou disponible pour le public;
· Etait, au moment de la réception, connu de l'Utilisateur, comme en témoigne la documentation écrite alors en possession légitime de l'Utilisateur ou de Tranzak;
· Q déjà été acquise par l'Utilisateur auprès d'un tiers qui ne viole pas de ce fait une obligation de confidentialité envers Tranzak et qui la divulgue à l'Utilisateur de bonne foi;
· Q été développé par l'Utilisateur sans l'utilisation des Informations Confidentielles de Tranzak dans ce développement ; ou
· A été divulguée conformément aux exigences de la loi applicable, de toute autorité gouvernementale/réglementaire ou d'une autorité judiciaire/quasi judiciaire, à condition toutefois que Tranzak ait eu la possibilité de s'opposer à la divulgation et/ou d'obtenir une ordonnance de protection appropriée.

L'Utilisateur notifiera immédiatement à Tranzak la découverte de toute utilisation ou divulgation non autorisée d'Informations Confidentielles ou de toute autre violation du présent paragraphe 12. L'Utilisateur coopérera avec Tranzak par tous les moyens raisonnables pour aider Tranzak à reprendre possession de ces Informations Confidentielles et à empêcher toute autre utilisation non autorisée.

Recours : Les parties reconnaissent que des dommages irréparables peuvent survenir en cas de violation des conditions et dispositions énoncées dans le présent paragraphe 12. En conséquence, si l'Utilisateur enfreint ou menace d'enfreindre l'une des dispositions du présent paragraphe 12, Tranzak sera en droit, sans préjudice, de faire valoir tous les droits et recours dont elle dispose en vertu de la loi applicable, y compris une ordonnance d'interdiction temporaire et une injonction empêchant toute violation des dispositions du présent paragraphe 12. Ces recours ne seront pas considérés comme exclusifs mais s'ajouteront à tous les autres recours disponibles en vertu du droit applicable ou en équité.

Transactions Frauduleuses

Sous réserve des paragraphes 14.2 et 14.3 ci-dessous, si Tranzak est informé, par la Banque acquéreuse ou un Réseau de paiement par carte, qu'un client a signalé un débit non autorisé de l'instrument de paiement du client (" TRANSACTION FRAUDULEUSE "), Tranzak est en droit de suspendre le règlement du montant associé à la Transaction frauduleuse pendant la durée des enquêtes, des investigations et de la résolution du problème par la Banque Acquéreuse ou le Réseau de paiement par carte.

Sous réserve du paragraphe 14.3 ci-dessous, si la Transaction frauduleuse donne lieu à une rétrofacturation, celle-ci sera résolue conformément aux dispositions relatives à la rétrofacturation énoncées dans les présentes Conditions d'Utilisation.

Si le montant relatif à une Transaction Frauduleuse a déjà été réglé à l'Utilisateur conformément aux présentes Conditions d'Utilisation, tout litige relatif à ladite Transaction Frauduleuse, après règlement, sera résolu conformément aux notifications, circulaires et directives émises par les autorités compétentes et les régulateurs.

Publicités

Certains des Services sont financés par des recettes publicitaires et peuvent afficher des publicités et des promotions. Ces publicités peuvent être ciblées en fonction du contenu des informations stockées sur les Services, des requêtes effectuées par le biais des Services ou d'autres informations.

La manière, le mode et l'étendue de la publicité de Tranzak sur les Services sont susceptibles d'être modifiés sans notification spécifique à votre intention.

En contrepartie de l'accès aux services et de leur utilisation par Tranzak, vous acceptez que Tranzak place de telles publicités sur les Services.

Autorisation

En acceptant les présentes Conditions d'Utilisation, vous nous autorisez à détenir, recevoir, débourser et régler des fonds en votre nom. Votre autorisation nous permet de générer un transfert électronique de fonds entre les fournisseurs de systèmes de paiement et le compte séquestre pour traiter chaque transaction de paiement que vous autorisez.

Par la suite, vous nous autorisez à transférer les paiements reçus de vos acheteurs sur le compte bancaire que vous avez désigné à cet effet au moment de l'inscription ("BANQUE ACQUEREUSE"). Votre autorisation restera en vigueur jusqu'à ce que votre compte Tranzak soit fermé ou résilié.

Rèles d’Association des Cartes

" RÈGLES DES RÉSEAUX DE PAIEMENT PAR CARTE " désigne les règles écrites, les règlements, les communiqués, les directives, les processus, les interprétations et autres exigences (contractuelles ou autres) imposés et adoptés par les réseaux de paiement par carte. Ces réseaux de paiement par carte disposent d'une infrastructure et de processus permettant l'autorisation des transactions. Les réseaux de paiement par carte exigent que vous vous conformiez à toutes les directives, règles et réglementations applicables qu'ils ont formulées.

Les Réseaux de Paiement par Carte se réservent le droit de modifier leurs directives, règles et règlements. Nous pouvons être amenés à modifier ou à changer les présentes Conditions d'Utilisation conformément aux modifications apportées aux règles des Réseaux de Paiement par Carte et ces modifications, le cas échéant, seront réputées être contraignantes pour les Utilisateurs avec effet immédiat.

Vous acceptez de vous conformer pleinement à tous les programmes, directives et exigences qui peuvent être publiés et/ou imposés par les Réseaux de Paiement par Carte. Nonobstant notre assistance dans la compréhension des Règles des Réseaux de Paiement par Carte, vous reconnaissez et acceptez expressément que vous assumez le risque de vous conformer à toutes les dispositions des Règles des Réseaux de Paiement par Carte, que vous ayez connaissance ou non de ces dispositions ou que vous y ayez accès. MasterCard, Visa et American Express mettent à disposition des extraits de leurs règles respectives sur leurs sites Internet.

Si votre non-respect des Règles des Réseaux de Paiement par Carte entraîne des amendes, des pénalités ou d'autres montants qui nous sont imposés ou réclamés par un Réseau de Paiement par Carte, alors, sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes, vous devez immédiatement nous rembourser un montant égal aux amendes, pénalités ou autres montants ainsi imposés ou réclamés ou dépensés par nous de quelque manière que ce soit en relation avec ces amendes, pénalités et prélèvements. Si vous ne respectez pas vos obligations envers les Réseaux de Paiement par Carte, Tranzak peut suspendre le règlement ou suspendre/résilier les Services sans délai.

Règlements

En contrepartie des services que nous vous rendons, vous devez verser à Tranzak une redevance ("FRAIS"). Tranzak se réserve le droit de réviser périodiquement les Frais et vous informera de tout changement dans un délai raisonnable. Tranzak se réserve le droit de prélever des Frais supplémentaires sur les transactions effectuées par le biais de cartes d'entreprise. Ces frais supplémentaires seront au moins de 2 % (un pour cent) du montant de la transaction, en plus des frais de carte de crédit applicables. A la réception des paiements sur le compte nodal, nous nous efforcerons d'instruire la banque nodale de transmettre les paiements payables au vendeur, après déduction de nos Frais, du compte nodal au compte bancaire désigné par le vendeur, dans les 3 (trois) jours ouvrables bancaires (ou toute autre période qui peut être prescrite par la Banque de Réserve du Cameroun de temps en temps) à partir de la réalisation de la transaction. Sous réserve de toute autre disposition des présentes Conditions d'Utilisation et de la réalisation de la transaction, le vendeur reconnaît que nous ne réglerons les paiements qu'après réception effective des paiements sur le compte nodal et après rapprochement des paiements par les Banques Acquéreuses, notre passerelle de paiement et la banque nodale. Le vendeur supportera et sera responsable du paiement de toutes les taxes pertinentes en relation avec les paiements effectués en vertu des présentes Conditions d'Utilisation.

Les vendeurs reçoivent le montant (moins les Frais de Tranzak) sur leur compte bancaire dans un délai de T+3 jours ouvrables bancaires où T est défini comme la date d'intimation de la réalisation de la transaction. Tranzak est en droit de facturer sur les Frais Il est convenu que toute variation légale des (‘’TAXES APPLICABLES’’) pendant la durée du présent Accord sera à la charge de l'Utilisateur. Des factures mensuelles seront établies par nous en ce qui concerne les Frais facturés pour les transactions traitées au cours de ce mois. Toute contestation raisonnable d'un montant (ou d'une partie de celui-ci) mentionné dans une facture doit être communiquée par l'Utilisateur par le biais d'une notification (" AVIS DE CONTESTATION DE FACTURE ") dans un délai raisonnable mais au plus tard dans les trente (30) jours calendaires suivant la date de la facture. Tranzak s'efforcera de bonne foi de concilier les montants raisonnablement contestés dans un délai raisonnable à compter de la réception de l'avis de contestation de facture.

En ce qui concerne les factures reçues par le Client, il est convenu que si l'Utilisateur s'acquitte des impôts applicables en vertu de la Législation Camerounaise sur l'Impôt sur le revenu et nous fournit le certificat TRACES relatif à ces impôts payés, nous rembourserons à l'Utilisateur, sur une base trimestrielle, le montant relatif à ces impôts payés.

Une fois le paiement authentifié par les prestataires de services de paiement, l'argent sera transféré sur le compte séquestre et le premier règlement ne sera effectué qu'après réception par Tranzak de tous les documents requis (en copie papier).

Tous les risques liés à la livraison de la marchandise ou du service seront uniquement ceux du vendeur et non ceux de Tranzak. De même, tous les litiges relatifs à la qualité, à la qualité marchande, à la non-livraison, au retard de livraison ou à d'autres aspects seront réglés directement entre le vendeur et l'acheteur, sans que Tranzak et/ou les prestataires de services de paiement ne deviennent parties à ces litiges.

En outre, Tranzak se réserve également le droit de fermer, suspendre, limiter ou mettre en attente l'accès de l'Utilisateur au compte Tranzak et/ou aux fonds qui y sont disponibles, y compris les règlements relatifs à l'Utilisateur, notamment dans les cas suivants:

· Si les justificatifs KYC de cet utilisateur s'avèrent être authentiques ou faux ;
· Si l'Utilisateur fait une divulgation incorrecte ou mensongère de la nature de son activité, entraînant une violation du code de la catégorie marchand ;
· Pour violation de l'une des dispositions des présentes "Conditions d'Utilisation" ;
· Pour violation de l'une des dispositions de tout autre accord que l'Utilisateur a conclu ou pourrait conclure avec Tranzak ; et
· Pour violation de l'une des lois applicables par cet utilisateur.

Ce droit de fermer, de suspendre, de limiter ou de mettre en suspens l'accès de l'Utilisateur au compte Tranzak sera maintenu jusqu'à ce que l'Utilisateur soumette des documents KYC ou des références authentiques à la satisfaction des autorités compétentes, conformément aux règles, règlements ou directives en vigueur en matière de KYC, ainsi qu'à la satisfaction de Tranzak, sans préjudice de tout autre recours légal que Tranzak est en droit d'exercer conformément à la loi applicable.

ELIGIBILITES AUX OFFRES DE REDUCTION:

· Les conditions générales peuvent varier en fonction de l'offre en cours, du produit ou d'autres facteurs. Pour des Conditions d'Utilisation détaillées sur des offres et des remises spécifiques, veuillez vous référer à la page dédiée des M&C du marchand/de l'entreprise, partagée avec la communication de l'offre.
· Toutes les inscriptions seront régies par les Conditions d'Utilisation de Tranzak. Tranzak, sur instruction du marchand, se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis.

Services Interdit

Vous convenez que vous n'accepterez pas de paiements en rapport avec des entreprises, des activités commerciales ou des pratiques commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, ce qui suit:

· Les biens et services pour adultes qui comprennent la pornographie et d'autres matériels sexuellement suggestifs (y compris la littérature, l'imagerie et d'autres médias), les services d'escorte ou de prostitution, l'accès à des sites web et/ou l'adhésion à des sites pornographiques ou illégaux;
· L'alcool qui comprend l'alcool ou les boissons alcoolisées telles que la bière, la liqueur, le vin ou le champagne, etc;
· Les parties du corps qui comprennent les organes ou d'autres parties du corps;
· Les outils de marketing en vrac qui comprennent des listes d'adresses électroniques, des logiciels ou d'autres produits permettant l'envoi de messages électroniques non sollicités (spam);
· Les décrameurs de câble et les boîtes noires qui comprennent des dispositifs destinés à obtenir gratuitement des signaux de câble et de satellite;
· La pornographie enfantine, qui comprend le matériel pornographique impliquant des mineurs;
· Les dispositifs de déverrouillage des droits d'auteur qui comprennent des puces modulaires ou d'autres dispositifs conçus pour contourner la protection des droits d'auteur ;
· Les médias protégés par des droits d'auteur, notamment les copies non autorisées de livres, de musique, de films et d'autres documents sous licence ou protégés;
· Logiciels protégés par des droits d'auteur, notamment les copies non autorisées de logiciels, de jeux vidéo et d'autres matériels sous licence ou protégés, y compris les logiciels OEM ou groupés;
- o Les marchandises contrefaites et non autorisées, qui comprennent les répliques ou les imitations de produits de marque, les articles qui ne bénéficient pas de l'appui d'une célébrité qui nécessiterait normalement une telle association, les faux autographes, les timbres contrefaits et d'autres marchandises potentiellement non autorisées;
- o Drogues et attirail de drogues, notamment les drogues illicites et les accessoires de drogues, y compris les drogues à base de plantes comme la marijuana, la salvia et les champignons magiques, etc.;
- o Aides pour contourner les tests de dépistage de drogues, notamment les shakes nettoyants, les additifs pour tests d'urine et les articles connexes;
- o Les espèces menacées qui comprennent les plantes, les animaux ou d'autres organismes (y compris les dérivés de produits) en danger d'extinction;
- o Jeux de hasard/jeux d'argent qui comprennent les billets de loterie, les paris sportifs, les adhésions/inscriptions à des sites de jeux d'argent en ligne, et le contenu connexe;
- o Les pièces d'identité ou documents officiels, notamment les fausses pièces d'identité, les passeports, les diplômes et les titres de noblesse;
- o Matériel de piratage et de craquage comprenant des manuels, des guides pratiques, des informations ou des équipements permettant un accès illégal à des logiciels, des serveurs, des sites web ou d'autres biens protégés;
- o Les biens illégaux qui comprennent des matériaux, des produits ou des informations promouvant des biens illégaux ou permettant des actes illégaux;
- o Les remèdes miracles qui comprennent des remèdes non fondés, des remèdes ou d'autres articles commercialisés comme des solutions rapides pour la santé;
- o Les biens offensifs, qui comprennent la littérature, les produits ou autres matériels qui, entre autres choses:
  - § Diffamer ou calomnier une personne ou un groupe de personnes sur la base de la race, de l'ethnie, de l'origine nationale, de la religion, du sexe ou d'autres facteurs;
  - § Encourager ou inciter à des actes violents ; ou
  - § Promouvoir l'intolérance ou la haine.
  - § Les biens offensifs qui comprennent des photos de scènes de crime ou des articles, tels que des effets personnels, associés à des criminels;
  - § Dispositifs pyrotechniques, combustibles, corrosifs et matières dangereuses, notamment les explosifs et les produits connexes, les matières et substances toxiques, inflammables et radioactives;
  - § Les marchandises réglementées comprennent les sacs gonflables, les piles contenant du mercure, le fréon ou des substances similaires/réfrigérants, les solvants chimiques/industriels, les uniformes gouvernementaux, les titres de voitures, les plaques d'immatriculation, les badges de police et les équipements de maintien de l'ordre, les dispositifs de crochetage de serrures, les pesticides, les machines à affranchir, les articles rappelés, les machines à sous, les équipements de surveillance, les marchandises réglementées par le gouvernement ou les spécifications d'autres agences;
  - § Titres comprenant des obligations d'État et/ou d'unités du secteur public, des actions, des obligations non garanties ou des produits financiers connexes;
  - § Le tabac et les cigarettes, qui comprennent les cigarettes, les cigares, le tabac à mâcher et les produits connexes;
  - § Les dispositifs de circulation, notamment les détecteurs/ brouilleurs de radars, les cache-plaques d'immatriculation, les inverseurs de feux de circulation et les produits connexes;
  - § Les armes qui comprennent les armes à feu, les munitions, les couteaux, les coups-de-poing américains, les pièces d'armes, la poudre à canon ou les mélanges explosifs et autres armements;
  - § La monnaie de gros qui comprend les monnaies escomptées ou les échanges de monnaies;
  - § Animaux vivants ou cuirs/ peaux/ dents, ongles et autres parties etc. d'animaux;
  - § Frais de recouvrement pour la commercialisation à paliers multiples;
  - § Sites matriciels ou sites utilisant une approche de schéma matriciel;
  - § Approche du travail à domicile et/ou informations sur le travail à domicile ;
  - § Marchandises livrées directement;
  - § Tout produit ou service qui n'est pas conforme à toutes les lois et réglementations applicables, qu'elles soient fédérales, étatiques, locales ou internationales, y compris les lois du Cameroun;
  - § L'utilisateur fournit des services susceptibles de donner une mauvaise image des facilitateurs de la passerelle de paiement et/ou de susciter une attitude d'achat et de refus de la part des titulaires de cartes lorsqu'ils sont facturés (par exemple, matériel pour adultes, contenu pour adultes, services d'escorte, recherche d'amis), ce qui entraîne des rétrofacturations et des pertes dues à la fraude;
  - § Les entreprises ou les sites web qui opèrent dans le cadre de lois qui ne sont pas absolument claires ou qui sont ambiguës par nature (par exemple, la téléphonie en ligne, les sites web qui fournissent des médicaments ou des substances contrôlées, les sites web qui promettent des rencontres en ligne) ;
  - § Activités interdites à juste titre par la loi (par exemple, paris et jeux d'argent, publications ou contenus susceptibles d'être interprétés par les autorités comme conduisant à la turpitude morale ou à la décadence ou incitant aux tensions entre castes et communautés, loteries, sweepstakes et jeux de hasard) ;
  - § Les entreprises qui vendent des biens ou des services immatériels (par exemple, téléchargement de logiciels, produits de santé ou de beauté) et qui participent à des systèmes de commercialisation pyramidale ou à des systèmes d'enrichissement rapide;
  - § Tout autre produit ou service qui, de l'avis exclusif de l'une ou l'autre des Banques Acquéreuses, est préjudiciable à l'image et aux intérêts de l'une ou l'autre des Banques Acquéreuses ou des deux, tel que communiqué par l'une ou l'autre des Banques Acquéreuses ou les deux à l'Utilisateur de temps à autre. Cette disposition s'applique sans préjudice de toutes les autres conditions mentionnées dans les présentes Conditions d'Utilisation;
  - § Listes de diffusion;
  - § Monnaie virtuelle, crypto-monnaie, investissements interdits à des fins commerciales ou crédits qui peuvent être monétisés, revendus ou convertis en biens ou services physiques ou numériques ou sortir d'une autre manière du monde virtuel;
  - § Services de blanchiment d'argent;
  - § Fournisseurs de bases de données (pour les télé-appelants);
  - § Maisons de vente aux enchères ;
  - § Les activités interdites par l'Autorité de Régulation des Télécommunications du Cameroun ; et
  - § Toute autre activité interdite par la loi applicable.

La liste ci-dessus est sujette à des ajouts/modifications (changements de base/modifications des lois applicables) par Tranzak sans vous en informer au préalable.

Litiges Relatis aux Transactions et Politiques de Rembourssement

Les transactions peuvent être contestées à tout moment dans un délai de 7 (sept) jours, à compter de la date de la transaction par un acheteur. Les litiges résolus en faveur d'un acheteur peuvent entraîner l'annulation du paiement à cet acheteur ("CHARGEBACK"). En cas de rejet ou de suspension des paiements au vendeur, de rétrofacturation, de remboursement et/ou de tout autre litige relatif aux transactions prévues par les présentes conditions d'utilisation ("TRANSACTION CONTESTÉE"), pour quelque motif que ce soit, nous en informerons immédiatement le vendeur.

Après cette notification, le vendeur procédera à un examen interne de la question et, dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant la réception de la notification, il nous répondra par écrit, soit:

· En nous demandant de rembourser la Demande de Remboursement du paiement reçu par le vendeur au titre de cette Transaction contestée ; ou
· En nous fournissant une déclaration expliquant en quoi la Transaction contestée n'est pas justifiée, ainsi que toutes les preuves documentaires à l'appui de la contestation de cette Transaction contestée.

Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial. Dans le cas où le vendeur nous fournit une demande de remboursement ou ne conteste pas la transaction contestée dans les 5 (cinq) jours ouvrables susmentionnés ou conteste la transaction contestée sans fournir de documents justificatifs à notre satisfaction, à celle des fournisseurs de services de paiement, du Réseau de Paiement par Carte et/ou de l'institution émettrice, nous serons en droit de récupérer les Sommes Remboursées à partir des crédits effectués ultérieurement sur le compte séquestre en ce qui concerne les paiements effectués par les acheteurs du vendeur.

Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de récupérer les sommes remboursées comme indiqué ci-dessus, parce que les montants crédités sur le compte séquestre sont inférieurs aux Sommes Remboursées, Tranzak sera en droit de récupérer ces Sommes Remboursées (ou toute partie de celles-ci) auprès de l'Utilisateur (i) en établissant une note de débit pour ces sommes ; et/ou (ii) en déduisant les Sommes Remboursées restantes des futures dettes envers le vendeur et en les remboursant aux acheteurs respectifs. Le vendeur sera tenu de payer immédiatement les Sommes Remboursées ou une partie de celles-ci qui n'ont pas été récupérées par nous. Les parties conviennent et reconnaissent par la présente que les frais que nous avons facturés pour la Transaction Contestée ne seront pas remboursés ou reversés par nous au vendeur, à l'acheteur ou à toute autre personne. En outre, le Chargeback sera fourni dans la semaine suivant la transaction et le montant maximum du Chargeback payable par Tranzak à l'acheteur sera la valeur de la transaction uniquement.

Questions Techniques et Politiques de Livraison

En cas de problème technique, veuillez créer un ticket d'assistance à partir de votre tableau de bord de service.

Droit Applicables, Règlement des Litiges et Compétences Juridictionelle

Les présentes Conditions d'Utilisation et tout litige ou réclamation en découlant seront régis par et interprétés conformément aux lois du Cameroun. Les Utilisateurs acceptent que toute action ou procédure judiciaire découlant des présentes Conditions d'utilisation ou en rapport avec ces Conditions d'utilisation soit portée EXCLUSIVEMENT devant les cours/ tribunaux compétents ayant juridiction au Cameroun et les Utilisateurs se soumettent irrévocablement à la juridiction de ces cours/ tribunaux.

Confidentialité

VOTRE CONFIDENTIALITÉ EST EXTREMEMENT IMPORTANTE POUR NOUS. EN ACCEPTANT LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, VOUS CONFIRMEZ QUE VOUS AVEZ LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ SANS ÉQUIVOQUE NOS POLITIQUES, Y COMPRIS LES DISPOSITIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Plaintes et règlementation et recours en matière de griefs des clients**

TOUTE PLAINTE OU PRÉOCCUPATION CONCERNANT LE CONTENU DE CE SITE WEB OU TOUT COMMENTAIRE OU VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION OU DE TOUTE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D'UN UTILISATEUR, LES CAS DE GRIEFS DES CLIENTS, LES QUESTIONS RÉGLEMENTAIRES ET LES CLARIFICATIONS DOIVENT ÊTRE INFORMÉES/ COMMUNIQUÉES À L'AGENT NODAL DES GRIEFS AUX COORDONNÉES MENTIONNÉES CI-DESSOUS PAR ÉCRIT OU PAR LE BIAIS D'UN TICKET DE GRIEF VIA LE LIEN HYPERTEXTE MENTIONNÉ CI-DESSOUS:

AGENT NODAL DES GRIEFS

MR. TERENCE BUMAH

TRANZAK CAMEROON SARL

ADRESSE: 400 Rue Drouot, Douala-Cameroon.

TEL: (+237) 233 430 888

E-MAIL: feedback@tranzak.net

ANNEXE I - PARTIE A

PASSERELLE DE PAIEMENT

Le produit "Passerelle de Paiement" de Tranzak offre au client une solution de paiement sécurisé pour sa plateforme et son application mobile. Il permet au client de recevoir des paiements de la part de clients utilisant différentes méthodes de paiement lors du passage à la caisse. Le client peut accéder à des données en temps réel et à des informations sur les flux financiers pour prendre des décisions commerciales éclairées.

ANNEXE I - PARTIE B

AbonnementS

Le produit "Abonnements" de Tranzak fournit au client la plate-forme pour créer et gérer des plans d'abonnement pour ses clients avec des transactions récurrentes automatisées.

Avec ce produit, le client peut:

· Créez plusieurs plans d'abonnement pour les clients ;
· Facturez automatiquement les clients en fonction d'un cycle de facturation qu'ils contrôlent ;
· Obtenir des alertes instantanées sur l'activité de paiement ainsi que sur le statut des abonnements.

ANNEXE I - PARTIE C

LIENS DE PAIEMENT

Avec le produit "Liens de Paiement" de Tranzak, le client est habilité à collecter les paiements des clients par le biais de liens web générés de manière sécurisée. Ces liens peuvent être partagés par SMS, email, WhatsApp et autres médias sociaux.

ANNEXE I - PARTIE D

PAIMENT

Le produit Pages "Paiement" de Tranzak permet au client de créer instantanément une page entièrement personnalisable grâce à laquelle les clients peuvent effectuer des paiements de masse et récurrents. Les clients peuvent facilement créer une page de paiement à partir du tableau de bord et la lier à leur site ou à leur application sans aucun effort de développement.

Les clients peuvent choisir l'un des modèles proposés ou en créer un de toutes pièces. Ils peuvent personnaliser le formulaire de paiement en ajoutant un logo. Ils peuvent également formater le texte de la description, ajouter des médias et activer les options de partage. Le client peut ajouter un bouton de paiement sur la plate-forme et y intégrer la page de paiement.

ANNEXE I - PARTIE E

FACTURATION

La création et l'envoi de factures conformes à la TVA sont désormais simplifiés par le produit "Facturation" de Tranzak. Le client peut générer et envoyer des factures à ses clients par e-mail et par SMS sous forme de lien et recevoir des paiements.

ANNEXE I - PARTIE F

ROUTE

[INTRODUCTION]{.SOUSLIGNER}

Le produit "Route" de Tranzak facilite la complexité des paiements qui survient de manière inhérente lorsqu'on travaille avec plusieurs vendeurs ou comptes, en créant des sous-comptes. Il aide le client à répartir les paiements entre différents tiers, vendeurs ou comptes bancaires et à gérer les règlements, les remboursements et les rapprochements de manière unique.

ANNEXE I - PARTIE G

SMART COLLECT

Fournir à tous les clients le même compte bancaire complique le processus de réconciliation pour les entreprises. Le produit Smart Collect de Tranzak élimine ce problème en créant un nouveau compte virtuel pour chaque client dont le client doit recevoir le paiement.

Le produit "Smart Collect" de Tranzak permet au Client d'accepter des paiements de sommes importantes via un compte virtuel. Un compte créé par Tranzak, le compte virtuel est lié au compte bancaire du client.

JE CONFIRME AVOIR LU LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION ET LES ACCEPTE.

Conditions générales d'utilisation (CGU)

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